FAQ

Bieten Sie Muster von Vinylböden an?
Produkte

Ja, wir bieten bis zu 5 kostenlose Muster an. Diese werden innerhalb von zwei Werktagen versendet und normalerweise in wenigen Tagen geliefert. Die Mustergröße beträgt etwa 45 cm x 20 cm.

Wie kann ich Muster von Vinylböden bestellen?
Produkte
  • Kostenlose Muster können auf topboden.de bestellt werden. Besuchen Sie die Produktseite und klicken Sie auf "KOSTENLOSES MUSTER BESTELLEN".

  • Telefonisch rund um die Uhr unter +49 (0) 230 298 387 58.

Beispiel für ein Produkt, bei dem Sie ein Muster bestellen können 

*Hinweis: Nicht für jedes Produkt sind Muster verfügbar

 

Sind alle Produkte sofort verfügbar?
Produkte

Ja, alle Produkte sind aktuell auf Lager und sofort verfügbar. Der Versand erfolgt schnell und zuverlässig direkt aus unserem Zentrallager.

Welche Marke von Klick Vinylböden ist im Shop von TopBoden.de erhältlich?
Produkte

Im Shop von TopBoden.de finden Sie Klick Vinylböden der Marken Arbiton, Afirmax sowie der Eigenmarke TopBoden – alle stehen für hohe Qualität und modernes Design.

Worin unterscheiden sich die verschiedenen Arten von Vinylböden?
Produkte

Vinylböden sind vielseitig einsetzbar und in mehreren Varianten erhältlich: Klick Vinyl ist einfach zu montieren und ideal für Renovierungen, Klebe Vinyl bietet Stabilität für stark genutzte Bereiche, Klick Vinyl mit Trittschalldämmung reduziert Gehgeräusche und sorgt für Wohnkomfort. Vinyl Wandverkleidung ist wasserfest und pflegeleicht – perfekt als moderne Fliesenalternative.

Was bedeuten die Nutzungsklassen bei Vinylböden (23, 32, 33, 42)?
Produkte

Nutzungsklassen zeigen, wie strapazierfähig ein Vinylboden ist. Klasse 23 eignet sich für stark genutzte Wohnbereiche wie Küche, Flur oder Treppenhaus. Klasse 32 und 33 sind ideal für Büros, Hotels oder andere stark frequentierte Räume. Klasse 42 ist für industrielle Bereiche mit hoher Belastung gedacht. Grundregel: Je höher die Klasse, desto robuster der Boden.

Kann ich Hilfe beim Verlegen bekommen oder einen Kontakt zu einem Fachmann erhalten?
Produkte

Wir bieten keinen Montageservice und vermitteln keine Fachkräfte. Du findest jedoch auf unserer Website detaillierte Montageanleitungen, die dich Schritt für Schritt durch den gesamten Verlegeprozess führen.

Muss ich ein Konto anlegen, um eine Bestellung aufzugeben?
Mein Konto

Nein, Sie können als Gast bestellen, ohne ein Konto anlegen zu müssen.

Kann ich den Newsletter abonnieren, ohne ein Konto zu erstellen?
Mein Konto

Ja, es reicht aus, wenn Sie Ihre E-Mail-Adresse im Anmeldeformular angeben.

Welche Vorteile habe ich, wenn ich ein Kundenkonto anlege?
Mein Konto

Ein Kundenkonto erleichtert den Einkauf – Sie können den Bestellstatus verfolgen, Ihre Einkaufshistorie einsehen und zukünftige Bestellungen schneller abschließen. Außerdem haben Sie die Möglichkeit, Lieblingsprodukte zu speichern und Ihre persönlichen Daten zu verwalten.

Kann ich meine Kontodaten wie Adresse oder Telefonnummer bearbeiten?
Mein Konto

Ja, nach dem Einloggen in Ihr Konto können Sie Ihre Adress- und Kontaktdaten jederzeit ändern.

Was kann ich tun, wenn ich mein Passwort vergessen habe?
Mein Konto

Klicke auf der Login-Seite auf „Passwort vergessen?“. Du erhältst eine E-Mail mit einem Link, um ein neues Passwort festzulegen.

Wie kann ich mein Konto löschen?
Mein Konto

Kontaktieren Sie uns – senden Sie uns eine Nachricht, und wir kümmern uns um die Löschung Ihres Kontos.

Wie kann ich berechnen, wie viele Quadratmeter Material ich benötige?
Bestellung

Einfach Länge × Breite des Raums in Metern rechnen. Für Verschnitt 5–10 % dazurechnen – bei komplexen Zuschnitten eher mehr.

Gibt es Rabatte bei größeren Bestellungen?
Bestellung

Ja, bei größeren Bestellungen bieten wir individuelle Rabatte an. Kontaktieren Sie uns, um ein persönliches Angebot zu erhalten.

Wo kann ich den Rabattcode während des Bestellvorgangs eingeben?
Bestellung

Den Rabattcode können Sie im Warenkorb in das dafür vorgesehene Feld eingeben – noch vor Abschluss der Bestellung. Der Rabatt wird automatisch angewendet, sobald der Code bestätigt wurde.

Welche Zahlungsmethoden stehen zur Verfügung?
Bestellung

Die Zahlung kann per PayPal, Klarna oder traditioneller Banküberweisung erfolgen.

Kann ich eine Rechnung für meinen Einkauf erhalten?
Bestellung

Ja, wir stellen eine Mehrwertsteuerrechnung aus. Geben Sie dazu einfach Ihre Rechnungsdaten während des Bestellvorgangs an.

Wie lange dauert die Bearbeitung und Lieferung der Bestellung?
Bestellung

Die Bearbeitung erfolgt in 1–3 Werktagen, die Lieferung dauert in der Regel 5–7 Werktage ab Versand.

Kann ich den Status meiner Bestellung prüfen?
Bestellung

Ja, nach der Bestellung erhalten Sie einen Link zur Sendungsverfolgung. Wenn Sie ein Kundenkonto haben, können Sie den Bestellstatus auch direkt dort einsehen.

Kann ich eine Bestellung nach dem Absenden noch ändern?
Bestellung

Wenn Ihre Bestellung noch nicht versendet wurde, kontaktieren Sie uns bitte so schnell wie möglich – wir versuchen, die Änderung für Sie vorzunehmen.

Kann ich Produkte nachbestellen, ohne zusätzliche Versandkosten zu zahlen?
Bestellung

Wenn Ihre erste Bestellung noch nicht versendet wurde, können wir zusätzliche Produkte gerne hinzufügen – ohne zusätzliche Versandkosten. Bitte kontaktieren Sie uns, um die Details abzustimmen.

Welche Lieferoptionen gibt es?
Versand

Kostenlose Muster werden mit DHL versendet, Produkte mit Dachser intelligent logistics geliefert.

Ab welchem Bestellwert ist der Versand kostenlos?
Versand

Der Versand ist ab einem Bestellwert von 299 € kostenlos. Bei Bestellungen unter 299 € beträgt die Versandkostenpauschale 19,90 €.

Kann ich meine Bestellung persönlich abholen?
Versand

Nein, eine persönliche Abholung ist leider nicht möglich.

Versenden Sie auch ins Ausland?
Versand

Nein, wir liefern ausschließlich innerhalb Deutschlands.

Kann ich die Lieferadresse nachträglich ändern?
Versand

Wenn Ihre Bestellung noch nicht versendet wurde, kontaktieren Sie uns bitte so schnell wie möglich – wir prüfen, ob eine Adressänderung noch möglich ist.

Was soll ich tun, wenn das Produkt beschädigt bei mir ankommt?
Rückgabe und Reklamation

Wenn Sie ein beschädigtes Produkt erhalten, haben Sie Anspruch auf eine vollständige Rückerstattung. Bitte kontaktieren Sie in diesem Fall unseren Kundenservice unter der Telefonnummer +49 (0)230 298 387 58 oder per E-Mail an [email protected]. Falls Sie den Schaden bereits bei der Lieferung feststellen, lassen Sie sich unbedingt ein Schadensprotokoll vom Zusteller ausstellen – das erleichtert die Reklamationsabwicklung.

Wie lange dauert die Bearbeitung einer Reklamation?
Rückgabe und Reklamation

Reklamationen werden innerhalb von 14 Tagen nach Eingang bearbeitet. Sie werden per E-Mail über die Entscheidung informiert.

Kann ich Produkte zurückgeben, wenn ich zu viele bestellt habe?
Rückgabe und Reklamation

Ja, Sie haben das Recht, Produkte innerhalb von 14 Tagen zurückzugeben.

Welche Garantie gilt für die Produkte in Ihrem Shop?
Rückgabe und Reklamation

Für jedes Produkt gilt die Herstellergarantie. Detaillierte Informationen finden Sie in der Produktbeschreibung oder in den Unterlagen, die Ihrer Bestellung beigefügt sind.

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